Nuestra Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Septiembre 2025

En SARO Viajes, marca en proceso de registro de The RouteBook Travel S.L. (en adelante, “la Agencia”), nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos la información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento
- Entidad: The RouteBook Travel S.L.
- Marca comercial: SARO Viajes
- CIF: B01677889
- Domicilio: Calle Violant de Hongria Reina de Aragon, número 40, local, Barcelona, CP 08028, Barcelona (España)
- Correo electrónico de contacto: hola@saroviajes.com

2. Datos que recogemos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/pasaporte.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de pago: necesarios para gestionar reservas (no almacenamos directamente datos de tarjeta).
- Datos de viaje: preferencias, itinerarios, necesidades especiales.
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, según lo descrito en la [Política de Cookies].

3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
- Gestionar solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar y gestionar reservas de viajes combinados.
- Cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal, contable y de viajes combinados.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (siempre con consentimiento previo).
- Mejorar la experiencia de navegación en la web.

4. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- Ejecución de un contrato: cuando gestionamos reservas o viajes.
- Consentimiento del interesado: para comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: derivadas de la normativa fiscal, contable y de viajes combinados.

5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, guías locales, etc.) cuando sea necesario para la ejecución del viaje contratado.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
- Encargados de tratamiento (ej. proveedores tecnológicos) bajo contrato de confidencialidad.
En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales
Algunos servicios turísticos se prestan fuera de la Unión Europea, lo que implica transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a hoteles o receptivos locales). En esos casos, se adoptarán las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos conforme a la normativa vigente.

7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de datos (“derecho al olvido”).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento.

Para ejercerlos, debe enviar una solicitud a [email de contacto], junto con copia de un documento válido de identificación.
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Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Conservación de los datos
- Los datos relacionados con la contratación de viajes se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales exigidos.
- Los datos con fines comerciales se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.

9. Seguridad de los datos
La Agencia adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Modificaciones de la política
SARO se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestros tratamientos de datos.